Productos

¿Cómo puedo ver el precio de los productos?

Para poder ver los precios de los productos es imprescindible estar registrado en nuestra web.
Si no estás registrado puedes hacerlo aquí y recibirás automáticamente por email tus datos de acceso.

Si ya estás registrado o eres cliente, para ver los precios, debes introducir tu código de cliente y NIF en la zona de acceso de clientes. SI no recuerdas tu código de cliente puedes recordarlo haciendo click aquí.

Además, si haces clic en cualquiera de los emails informativos que te enviamos entrarás con tus datos de acceso automáticamente al catálogo.

¿Los precios que veo en la web son "con" o "sin IVA"?

Los precios que ves en la web son sin IVA. Al finalizar el pedido se indicará un resumen del IVA y, si lo hubiera, del recargo de equivalencia a aplicar en la factura.

¿Puedo comprar con Recargo de Equivalencia?

Si estás acogido al Recargo de Equivalencia y no te aparece al finalizar el pedido, debes indicárnoslo para que lo modifiquemos en tus condiciones de compra a través de nuestro formulario de incidencias

¿Qué gama de productos se pueden encontrar en ALCO?

En Alco somos expertos en las siguientes categorías:
  • Juguetes
  • Papelería
  • Regalo y Decoración
  • Licencias
  • Mochilas y Complementos
Igualmente a lo largo del año podrás encontrar artículos de las siguientes campañas estacionales:
  • Verano
  • Decoración Navidad
  • Halloween
  • Carnaval
  • Enamorados
  • Día del Padre / de la Madre
  • Vuelta al Cole

No encuentro en el catálogo el producto que estoy buscando. ¿Es posible conseguirlo?

Si no encuentras tu producto entre los más de 10.000 artículos que tenemos en stock, te agradecemos que nos indiques qué estás buscando. Analizaremos tu búsqueda e intentaremos conseguirlo en nuestra red de proveedores. Puedes hacerlo a través del formulario de incidencias

¿Hay Stock de todos los productos mostrados en catálogo?

Disponemos de stock de todos los productos que ponemos a la venta en nuestro catálogo.
Si la cantidad disponible es menor de la que deseas te lo indicaremos automáticamente en el momento que añadas el producto a tu pedido.

Si estás interesado en una mayor cantidad de la que tenemos en el momento que realices la selección, te recomendamos que contactes con nosotros para saber su disponibilidad.

Igualmente si algún producto no está disponible temporalmente te lo indicamos en el catálogo.

¿Se pueden elegir los modelos o colores en los productos surtidos?

Por defecto los productos que aparecen surtidos en la imagen o en la descripción se envían surtidos.
Si deseas un color o modelo en concreto puedes indicarlo en el campo de observaciones que aparece al finalizar el proceso de compras. Intentaremos atender tu solicitud, no obstante, no podemos garantizarlo por cuestiones disponibilidad de producto en el momento de preparar el pedido.

¿Puedo utilizar la foto de los productos para mi web?

Si deseas utilizar las fotos de los productos para tu web debes solicitarlo una vez que hayas realizado tu pedido y te enviaremos las fotos de los productos que hayas comprado.
No es posible la utilización de los productos de nuestra web sin nuestro consentimiento previo.

¿Son todos los productos originales?

Sí, todos los productos que vendemos en nuestra web son originales y provienen de licenciatarios oficiales. Igualmente, los productos cumplen con las certificaciones de calidad exigibles para su venta en al Unión Europea (por ejemplo etiquetado CE)